¿Qué es el software CRM?
El software CRM es el encargado de la gestión o administración de relaciones con el cliente (Customer Relationship Management).
El CRM está ideado para el almacenamiento del máximo volumen de información, y podemos integrarlo con herramientas de Business Inteligence. Transformamos datos en información útil para la toma de decisiones.
CRM a medida y personalizado
Creamos programas de CRM (Customer Relationship Management) a medida y personalizados, ajustándonos a las necesidades concretas de cada empresa y a las características del proyecto.
Creamos CRM personalizados para cada cliente y empresa.
- Analizando preferencias individuales
- Identificando clientes críticos y dando un trato privilegiado a los clientes que lo merecen
- Estudiando los segmentos con mayor rentabilidad, con potencialidad, con mayor antigüedad, etc.
Y siempre desde el más riguroso cumplimiento de LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos).
CRM a medida y personalizado
Creamos programas de CRM (Customer Relationship Management) a medida y personalizados, ajustándonos a las necesidades concretas de cada empresa y a las características del proyecto.
Creamos CRM personalizados para cada cliente y empresa.
- Analizando preferencias individuales
- Identificando clientes críticos y dando un trato privilegiado a los clientes que lo merecen
- Estudiando los segmentos con mayor rentabilidad, con potencialidad, con mayor antigüedad, etc.
Y siempre desde el más riguroso cumplimiento de LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos).
Las ventajas más importantes que genera CRM G2K:
La flexibilidad organizativa.
La toma de decisiones.
La creación de equipo.
El alineamiento del equipo directivo.
- La definición de objetivos corporativos vinculados a la satisfacción del Cliente.
- Poner al Cliente como norte permanente de nuestras actuaciones.
El CRM nos permite tener una visión global de los cuatro canales fundamentales de interacción que tenemos con el Cliente:
La fuerza de ventas
El canal de distribución
Internet
El Customer Contact Center
El CRM permite decidir y actuar a tiempo.
El correcto tratamiento de sus datos le permitirá tomar las decisiones estratégicas que van a definir la calidad y efectividad de su negocio frente a su competencia.
- Gestión de agenda por agente o grupo de agentes.
- Gestión de rutas de visita, gastos, incidencias, depósitos.
- Gestión de clientes potenciales, generación de ofertas, pedidos, etc…
- Gestión de documentación corporativa.
- Cuadros de estado de la empresa, clientes, agentes, etc…
- Herramienta de análisis plenamente configurable por el usuario.
- Herramienta basada en las últimas tecnologías de Inteligencia de Negocios en Internet.
- Retro-alimentación total con todo el sistema G2K-ERP
Plataforma I.N. conectada el G2K para la publicación de datos en Internet.
Otros elementos importantes de nuestro CRM
- Generador de informes de última generación con opción de exportación en varios formatos de salida (XLS, PDF, XML, HTML, etc…), Gráficos.
- Cuadro de mandos con semáforos y relojes, el usuario conoce de una forma rápida e intuitiva en que estado se encuentran los elementos de evaluación programados, pudiendo controlar desde características financieras como los niveles de endeudamiento o de riesgo, en logística como retrasos de fabricación o de entrega, en ventas como los índices de ventas, nuevos clientes, o cualquier otro elemento que el usuario necesite.
- Portales para publicación en web.
- Gestión de Usuarios y Roles.
- Programación de tareas automatizadas asignadas a cómodos botones para su funcionamiento ideal.
- Fácil implementación de completos listados e informes a través de herramientas visuales, evitando el uso de programación avanzada.
- Acceso desde Internet en cualquier sitio y navegador. El usuario podrá acceder desde Internet a través de su usuario y contraseña y utilizando un canal seguro.
Confía en nosotros para construir tu futuro
Cuéntanos tu proyecto y déjanos ayudarte a llevarlo al siguiente nivel. Rellena el formulario y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo muy pronto.
Atención al Cliente
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